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國網漣源供電公司:貼心服務解難題 客戶感謝送錦旗

2020-09-09 17:03 婁底新聞網 譚媛 吳盼

婁底新聞網訊(通訊員 譚媛 吳盼) “解難題、辦實事,你們的服務做到了我們的心坎上,這面錦旗代表我們全家的心意,請收下!”9月8日一大早,家住石馬山鎮新中村的劉光輝夫婦就拿著一面寫有“為百姓排憂 為用戶解難”的錦旗,送到了國網漣源供電公司負責人手中。

從劉光輝的敘述中了解到,近期他正忙于為家中建造新房,4日下午3點,工人們正在進行二層樓混泥土澆筑,正是用電的關鍵時候,突然停電了,現場機器停止運轉,材料擱置一旁,整個進度被按下了暫停鍵。這下可急壞了劉光輝,眼看著澆筑都進行到一半了,這要是因為突發停電而無法動工,那要承擔的經濟損失可不是一星半點,情急之下劉光輝立即撥通了電力服務熱線8512345來尋求幫助。接到電話后,漣源公司高度重視,第一時間安排工作人員前往現場幫助用戶處理故障。

“對不起,由于10KV梅群1線高壓電纜燒壞正在搶修,所以才導致這邊停電,當務之急是要一臺15KW的發電機,你們別擔心,交給我。”工作人員到達現場之后立即向用戶解釋了停電原因,提出解決方案之后,即刻把現場緊急情況向上級匯報,申請借來了一臺15KW的發電機。當發電機一到,停轉的機器又轟隆隆響起時,劉光輝緊皺的眉頭重新舒展開來,露出了開心的笑容,一再向工作人員表達感謝。“多虧了你們工作人員忙前忙后地借來發電機,才解了我們的燃眉之急”。

接過錦旗后,漣源公司負責人表示,客戶的滿意就是對我們工作的肯定,今后將一如既往為人民群眾做好電力服務,竭盡全力為安全可靠用電提供堅實保障。

責任編輯:梁陳熙

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